Aceasta a fost tema care a adus împreună pe 17 și 18 martie stakeholderi importanți din aparținând celor 3 piloni ai unui ecosistem ai consumului sigur: autorități, ofertanți (producători și comercianți) și consumatori. Prilejul a fost chiar Ziua Internațională a Drepturilor Consumatorilor, marcată în fiecare an de o amplă acțiune a Asociației Sută la Sută Românesc prin platforma Tribuna Consumatorilor, în colaborare cu ANPC.
Pe 17 martie 2026 s-a desfășurat la Senatul României masa rotundă intitulată Produse sigure, încredere reală unde Asociației Sută la Sută Românesc i s-au alăturat parteneri instituționali – Comisia pentru Agricultură, Industrie Alimentară și Dezvoltare Rurală din Senatul României, Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor și Departamentul pentru Dezvoltare Durabilă – și cei din mediul asociativ și de afaceri – Asociația Română a Magazinelor Online și Mondelēz România.
A doua zi, 18 martie 2026 a fost dedicată dialogului cu consumatorii, în cadrul a trei workshopuri tematice.
Siguranța este prioritară atât pentru consumator cât și pentru instituțiile statului care veghează ca drepturile sale să fie respectate – iată ceea ce au comunicat discuțiile din cadrul mesei rotunde desfășurate la Senatul României.
Reprezentanții autorităților publice au subliniat importanța colaborării dintre mediul public și cel privat și a transparenței în relația cu consumatorii: încrederea consumatorilor se bazează pe reguli clare, produse conforme și responsabilitate comună.
˝Încrederea consumatorilor reprezintă un motor al economiei˝ a spus Sebastian Cernic, Președintele Comisiei pentru agricultură, industrie alimentară și dezvoltare rurală din Senatul României.
În rândul consumatorilor, încrederea se construiește lent, dar e un proces durabil. Protecția consumatorului nu înseamnă numai control, ci și comportament proactiv al autorităților. Actualele prevederi europene vizează pentru viitor trasabilitate completă pentru toate produsele printr-un pașaport digital al produsului, care va fi accesibil consumatorului printr-un cod QR. Prin colaborarea eficientă a instituțiilor statului putem informa consumatorul, iar consumatorul informat devine la rându-i cel mai eficient supraveghetor al pieței, a apreciat Sebastian Cernic.
Această perspectivă asupra viitorului a fost susținută și de László Borbély, Consilier de Stat, Departamentul pentru Dezvoltare Durabilă al Guvernului României, care a abordat problema dreptului consumatorului la siguranță din perspectiva dezvoltării durabile, care, în experiența responsabilului de stat, înseamnă în primul rând echilibru. Și în al doilea rând educație pentru echilibru.
Educația pentru un consum responsabil și conștient de perspectivele viitorului a stat de mai mulți ani în atenția Departamentului pentru Dezvoltare Durabilă. Protecția și siguranța consumatorului de azi este și siguranța consumatorului din generatiile viitoare iar România a facut deja efortul de a forma specialiști pe aceasta temă, urmând ca în viitorul apropiat să lanseze un centru de resurse de dezvoltare durabilă unic în Europa, realizat cu ajutorul AI – a anunțat consilierul de stat.
Ramona Dinu, Consilier de Stat în Departamentul pentru Politici Economice și Sociale al Administrației Prezidențiale a apreciat că la ora actuală în România există un cadru de reglementare eficient, iar informarea și educarea consumatorilor reprezintă un efort comun al producătorilor, comercianților și autorităților. ˝Coeziunea între producătorul român și consumatorul român este o sursă de stabilitate a pieței˝ a spus ea.
Căile de a crea această coeziune au fost trecute în revistă de Mihnea Drumea, Secretar de Stat la Cancelaria Primului Ministru, de Zoltán-József Mihály, Secretar de Stat în cadrul Ministerului Agriculturii și Dezvoltării Rurale, iar Sándor Bende, Președinte al Comisiei pentru Industrii și Servicii din Camera Deputaților, a salutat eforturile pe care ANPC le derulează în direcția protejării drepturilor consumatorilor, insistând asupra faptului că, la ora actuală, există mai multe instituții cu atribuții legate de siguranța consumului alimentar, ceea ce generează o suprapunere a competențelor, dar și blocaje în activitatea de control
Lucian Teodor Rus, director general al ANPC din ianuarie 2026, responsabil de Direcția Generală Control și Supraveghere Piață a prezentat principalele direcții de acțiune ale instituției, insistând asupra componentelor educaționale, de informare și de consiliere. Cum principala sursă de informare a consumatorilor privind siguranța este citirea etichetei, ANPC organizează ample actiuni de educație în acest sens atât în licee cât și printre consumatorii vârstnici iar în curând va da publicității un Ghid al cumpărăturilor online.
“E important să promovăm spiritul critic al micilor consumatori˝ a spus Ana-Maria Ștefan, inspector școlar în cadrul Inspectoratului Școlar al Municipiului București. Anul acesta, tema concursului național şcolar pe teme de protecţia consumatorilor „Alege! Este dreptul tău!“, organizat de Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor în parteneriat cu Ministerul Educaţiei, este cât se poate de actuală și atractivă pentru generațiile-țintă: social media și AI.
“Mă declar fericită să fiu dovada vie a parteneriatului public-privat care funcționează” a spus Lidia Feher, Președintele executiv al Asociației Sută la Sută Românesc. Transparența instituțiilor de stat este o realitate în România, a continuat ea, referindu-se chiar la acest eveniment și a vorbit despre experiența de consumator, de mamă, dar și de co-organizatoare în programe pentru adolescenți care i-au dat încredere în imensele resurse ale tinerei generații. Tinerii au nevoie de educație și ghidaj pentru folosi aceste resurse la maximum, a spus ea…. și a dezvăluit că liceenii din Cluj au votat atelierul condus de actualul director general al ANPC, Lucian Rus, drept cel mai cool atelier de citit etichetele.
Dezbaterea a adus în prim-plan și rolul mediului de afaceri și al societății civile în consolidarea încrederii consumatorilor, prin inițiative concrete și standarde ridicate de siguranță. Un minunat exemplu de bune practici a fost prezentat de Dana Dobrescu, Corporate & Government Affairs Manager, Mondelēz International: este vorba despre programul educativ „Gustă cu atenție. Bucură-te de moment”, realizat în parteneriat cu Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor, Departamentul pentru Dezvoltare Durabilă și Asociația Sută la Sută Românesc. Din ce în ce mai popular de la an la an, programul a ajuns deja la 100.000 de elevi din toată țara, promovând obiceiuri de viață care susțin alimentația sănătoasă și echilibrată în rândul tinerilor.
˝Fără preocuparea pentru siguranță nu am putea funcționa˝ a punctat Indra Mihăilă, Corporate Affairs Lead, PepsiCo East Balkans. PepsiCo este o companie internațională, dar produce local, utilizând materie primă provenită din surse locale, cu o atenție specială pentru agricultura responsabilă și regenerativă.
˝Consumatorii noștri primesc siguranță certificată de știință și responsabilitate fără compromisuri˝ a precizat Simona Fîrtat, Corporate Affairs & Engagement Director, L’Oréal. Pentru a crește gradul de informare a consumatorilor și a combate dezinformarea din acest domeniu compania organizează campanii de informare corectă (Inside our product), a instituit un Eco beauty score pt fiecare produs și a desfășurat acțiuni de educare a consumatorilor împreună cu ANPC.
Ana-Maria Pascaru, Head of Marketing al Fundației Destiny Park, a menționat cel mai bun sfat care funcționează la fel de bine pentru copii și adulți: ˝Întrebati atunci când nu știți ce consumați!˝ Copiii sunt un vector educativ excelent pentru familiile lor: se întorc în familie cu informații noi si le pun în aplicare, a precizat ea.
˝Atunci când ești părinte siguranța devine prima preocupare˝ – așa și-a început expunerea Florentina Marilena Baloș, Ambasador al Asociației Sută la Sută Românesc, atrăgând atenția asupra problemei siguranței jucăriilor, în contextul în care acestea se află în topul produselor reclamate peste tot în lume, în special în cazul achizițiilor online.
Dezbaterea, moderată de jurnalistul Dorin Chioțea, a reconfirmat necesitatea unei colaborări strânse între autorități, mediul de afaceri și societatea civilă pentru consolidarea unui mediu de consum sigur, transparent și responsabil.
Ca atare, workshopurile care au urmat pe 18 martie, moderate de jurnalistul Dorin Chioțea și Anca Ghinea, content creator, s-au concentrat pe segmente de consum unde problema siguranței s-a pus cu cea mai mare acuitate și frecvență și au urmărit să identifice principalele puncte de atenție, acolo unde consumatorul are cea mai mare nevoie de sprijin din partea celorlalți stakeholderi, prin acțiuni de informare, educare, prin bune practici de etichetare.
Workshopul Make Up, Safe Up a urmărit să răspundă la întrebarea: Ce ar trebui să știi despre produsele de machiaj pe care le folosești?
Workshopul a fost susținut de Roxana Guzu, make-up artist cu experiență, creatoare a metodei denumite terapie prin machiaj, antrenoare de fitness facial (roxanaguzu.ro) și inițiatoare a campaniei #frumusetefarafiltru. Pe baza experienței de la numeroasele cursuri pe care le ține, ea s-a concentrat în demonstrația practică pe una din situațiile cele mai problematice la ora actuală – apetitul, bine întreținut de influencingul online, pe care-l manifestă generațiile din ce în ce mai tinere pentru machiaj – cu cât mai variat și mai intens, cu atât mai bine.
Pledoaria Roxanei Guzu a fost pentru evidențierea frumuseții naturale, pentru discreția în machiaj care reprezintă adevăratul trend pe marile podiumuri ale eleganței și la ceremonia Oscarurilor.
Astfel, pentru a construi un machiaj care să fie sigur, trendy și blând cu tenul o tânără sau chiar mai în vârstă consumatoare ar trebui să se bazeze pe:
– Cunoașterea tenului și punctelor forte ale propriei frumuseți
– Îngrijirea tenului cu produse adecvate – din nou un apel la citirea responsabilă a etichetei și informare temeinică – pe care unii producători o oferă pe site-urile lor chiar înainte de a intra în vigoare obligativitatea pașaportului electronic pentru toate produsele și se înțelege că sunt mereu de preferat producătorii care manifestă cea mai mare transparență legat de ingrediente, proveniența lor, modul de producție
– Alegerea produselor de machiaj adecvate
– Aplicarea adecvată a acestor produse
Workshopul Cu siguranța nu-i de joacă a urmărit să identifice Ce contează atunci când alegem jucăriile pentru copii?
Workshopul a fost susținut de Florentina Baloș-Cioropină, ambasadoare a Asociației Sută la Sută Românesc și organizatoare de evenimente, care a aprofundat temele de siguranță expuse în cadrul mesei rotunde de la Senat.
Jucăriile se află de mai mulți ani în topul produselor reclamate pentru vicii de siguranță în întreaga lume – și cu toate acestea unele dintre acestea încă se regăsesc pe piață. În condițiile în care un număr impresionant de consumatori aleg să cumpere jucării de pe platforme de comerț electronic, exigența de siguranță le cere acestora maximă vigilență pentru fiecare detaliu de pe pagina produsului.
Este preferabil să ne abținem acolo unde avem suspiciuni legate de
– Autenticitatea semnelor de acreditare a conformității cu standardele europene
– Compoziția materialelor care poate cuprinde elemente toxice (atenție la culorile prea vii, sclipici, slime, creioane și carioci – verificați solid acreditarea respectivelor produse)
– Asamblarea sigură a jucăriilor (se pot desface ușor în piese potențial periculoase, compartimentele de baterii nu sunt bine asigurate)
– La fel, acolo unde lipsesc indicațiile referitoare la vârstele cărora le sunt destinate respectivele jucării.
Workshopul Safe Bricolage a oferit răspunsuri la întrebarea: Ce ar trebui să știi înainte să își renovezi casa?
Susținut de Gabi Ralea, jurnalistă cu experiență în domeniu (gabiralea.ro) workshopul s-a concentrat pe evidențierea principalelor puncte care ar trebui să stea în atenția unui consumator care vrea să facă schimbări în spațiul său de locuit și de lucru.
În acest domeniu siguranța înseamnă vigilență și planificare – cu cât ne informăm și planificăm mai atent și mai din timp cu atât avem șansa să reducem numărul de surprize și consumul de bani în plus.
Intervenind via zoom, directorul general al ANPC Lucian Teodor Rus a abordat în primul rând problema care a revenit în toate discutiile atât în jurul mesei rotunde cât și workshopuri: etichetele, ergonomia lor, dar mai ales gestul de a ne informa pentru a le interpreta corect.
Fiecare dintre workshopuri a condus la aceleași concluzii de bază: consumatorul are nevoie de informare din surse sigure, iar acțiunile de educare a consumatorilor se pot realiza la intersecția între producători, ANPC și reprezentanți ai consumatorilor.
Ca o concluzie generală, este important să știm că în era online, orice acțiune de educare și informare are nevoie să fie dublată și de antrenarea publicului pentru vigilență și agilitate în fața asaltului de content. Așa cum îi spune numele, content înseamnă conținut, dar aceasta nu implică în mod necesar informare responsabilă – aceasta revine deci consumatorului.
De la gestul de bun simț de a nu ceda impulsului de a face click pe o ofertă care pare prea bună ca să fie adevărată până la discernământul de a evita același click pe un produs despre care nu ți se oferă detalii de material și siguranță, era digitală ne provoacă să învățăm și să re-învățăm mereu niște abilități care devin fundamentale pentru siguranța consumului.
Aflați mai multe detalii aici: https://tribunaconsumatorilor.ro/
Citește aici despre un eveniment anterior privind protecția consumatorului organizat de Asociațai Sută la Sută Românesc: https://palindrom.eu/generatia-sustenabila-cum-construim-obiceiuri/
Despre Asociaţia Sută la Sută Românesc
Asociaţia Sută la Sută Românesc sprijină valorile şi cultura românească şi recunoaşte rolul tinerilor în acea societate complet dezirabilă. Asociaţia Sută la Sută Românesc are convingerea că este important ca tinerii să fie expuşi în mod consecvent la conţinut educaţional de înaltă calitate, conturat cu grijă şi respect faţă de tânăra generaţie, considerând în acelaşi timp că această convingere creează responsabilitate şi angajament. În acest context, îşi propune să dezvolte şi să creeze proiecte relevante pentru tânăra generaţie.
